Q&A

참.. 이런 문의를 얼마나 더 해야할까요?

벌써 몇번째 요청인지 모르겠습니다.

3번을 보냈는데 그 때마다 이상 없음 이상없음 이상없음...

그러면서 마지막 통화에서는 그냥 24시간 365일 켜두면 안되는거냐 라는 식으로까지 말씀을 하셨는데 이것은 본질적인 문제를 해결하는 것이 아니지요.

제가 제 편의를 위해서 이렇게 켜두는 것이면 모를까 회사 측에서 이렇게 하라고 말씀을 하시는 것은 아닌 것 같습니다.

무슨 차이가 있어서 이러는 걸까요?

저희는 마지막으로 받았을 때 12시간을 해도 다 안녹아서 솔직히 포기하고 못하고

다른 사진을 보셔도 9시간을 녹여도 다 안녹는 경우가 태반이고, 다 녹은 경우도 7시간은 걸리구요.

그리고 공장에서는 5~6시간만에 다 녹았다 라고 말씀을 하셨는데 사실 동봉된 사용설명서에는 3~4시간 만에 녹는다고 되어 있어요.

사용설명서대로라면 이것도 너무 시간이 오래 걸리는 것 아닌가요?

여기서 더 추가로 AS를 보내봐야 사실상 의미가 없을 것 같은데 이쯤되면 계속 회수 요청을 하시는게 아니라 다른 대안을 제시해주시는게 맞지 않나요?

이번에는 저희가 찍은 사진도 추가합니다. 한번 확인해보세요. 얼마나 안녹고 있는지를요.